Pirkuma noteikumi

• Piegāde un transports
• Garantijas
• Apmaksa
• Atteikuma tiesības
• Pretenzijas
• Cits

Piegāde un transports

Mēs galvenokārt piegādājam ar DPD un Dachser (paletes), bet, ja nepieciešams, var tikt izmantoti arī citi pārvadātāji, piemēram, DHL, TNT, Best vai eksprespasts. Izņēmuma gadījumos, piemēram, piegādājot no attālās noliktavas, var tikt izmantots cits piegādes uzņēmums nekā jūsu izvēlētais. Mūsu mērķis vienmēr ir nodrošināt ātru un drošu piegādi.
Piegādes laiks: Piegādes laiks atšķiras atkarībā no produkta. Produktu lapās norādītais piegādes laiks ir aptuvens, un lielākā daļa pasūtījumu tiek piegādāti šajā termiņā. Mēs neesam atbildīgi par iespējamajiem zaudējumiem, kas radušies kavēšanās dēļ.
Piegādes izmaksas: Piegādes maksa ietver apstrādi, iepakošanu un transportu. Izmaksas ir atkarīgas no sūtījuma svara un apjoma. Ja vēlaties sadalīt savu pasūtījumu uz vairākām adresēm vai dažādiem piegādes laikiem, sazinieties ar mums uzreiz pēc pasūtījuma numura saņemšanas.
Piegādes ārpus ES: Mēs sūtām saskaņā ar DAP (Incoterms). Tas nozīmē, ka saņēmējs ir atbildīgs par muitas, importa PVN un citiem iespējamajiem maksājumiem.
Atbildības ierobežojums: Mēs neesam atbildīgi par nepiegādātām precēm, ja tās netiek piegādātas apstākļu dēļ, kas ir ārpus mūsu kontroles, piemēram, dabas katastrofas, streiki, transporta problēmas, likumu izmaiņas vai citi force majeure gadījumi. Ja būtiska daļa no pasūtījuma netiek piegādāta, mēs piedāvāsim atmaksu par šo daļu.

Garantijas

Mēs vienmēr piedāvājam vismaz 1 gada garantiju mūsu produktiem. Ja piemērojams ilgāks garantijas laiks, tas ir norādīts attiecīgā produkta lapā. Garantija attiecas uz funkcionāliem defektiem, taču neattiecas, ja bojājuma iemesls ir:

• nolietojums
• nepareiza lietošana (piemēram, ja netiek ievērotas lietošanas instrukcijas)
• ārēji faktori (piemēram, zibens spēriens vai cits neparedzēts notikums)

Akumulatoriem tiek piemērota 6 mēnešu garantija. Jūsu likumā noteiktās pretenziju tiesības netiek ietekmētas ar šo garantiju.

Apmaksa

Privātpersonām mēs piedāvājam Qliro.
Mēs izmantojam Briqpay kā tehnisko piegādātāju kasei. Briqpay nodrošina dažādas maksājumu metodes, ko mēs piedāvājam, taču neapstrādā pašus maksājumus. Pieejamie maksājumu veidi ir:

• Rēķins caur Two (uzņēmumiem, biedrībām, pašvaldībām un citām organizācijām). Automātisks process, kur pasūtījums tiek apstiprināts uzreiz.
• Manuāls rēķins (izsniegts tieši no mums). Manuāls process, kurā mēs pārskatām jūsu pasūtījumu.
• Kartes maksājums (Visa, Mastercard)
• Līzings (caur sadarbības partneri)

Veicot pirkumu, jūs piekrītat noteikumiem, kas attiecas uz izvēlēto maksājuma metodi.

Rēķins un līzings

Izvēloties rēķinu vai līzingu, jūs kā klients esat atbildīgs par savlaicīgu maksājumu veikšanu. Kavējuma gadījumā var tikt piemērota atgādinājuma maksa, kavējuma procenti un parādu piedziņas izmaksas saskaņā ar likumu.

Kartes maksājums

Mēs pieņemam Visa un Mastercard. Kartes maksājumi var tikt pārbaudīti ar 3D Secure (“Verified by Visa” vai “Mastercard SecureCode”), atkarībā no jūsu bankas. Ja rodas problēmas ar verifikāciju, lūdzu, sazinieties ar savu banku, jo šo procesu pārvalda viņi.

Piezīme! Ja maksājums netiek apstiprināts, parādās kļūdas ziņojums. Dažas bankas tomēr uz laiku rezervē summu, kas var nozīmēt, ka īslaicīgi nevarēsiet izmantot šos līdzekļus. Šādos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar savu banku.

Atteikuma tiesības un atgriešana

Patērētājs (privātpersona)

Kā privāts klients jums saskaņā ar likumu ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no brīža, kad esat saņēmis preci. Šajā laikā jums ir tiesības uzmanīgi pārbaudīt produktu. Atteikuma tiesības neattiecas uz:

• speciāli izgatavotiem vai pēc izmēra pasūtītiem produktiem (piemēram, pielāgotām kušetēm un ārstēšanas krēsliem)
• higiēnas precēm un produktiem, kas var nonākt saskarē ar asinīm vai ķermeņa šķidrumiem
• aukstumprecēm
• steriliem produktiem

Uzņēmumi un iestādes (B2B)

Uz uzņēmumiem, organizācijām un publiskām iestādēm atteikuma tiesības saskaņā ar likumu neattiecas. Dažos gadījumos mēs varam piedāvāt atgriešanu pēc savstarpējas vienošanās. Vienmēr sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pirms preču atgriešanas.

Atgriešanas noteikumi (attiecas gan uz B2B, gan B2C)

• Atgriežot preci, tai jābūt pilnīgai (ieskaitot piederumus, lietošanas instrukciju, produkta iepakojumu, aizsargus un iepakojuma materiālu).
• Lai izmantotu atteikuma tiesības, precei jāatrodas oriģinālajā iepakojumā. Ja iepakojums ir atvērts vai bojāts, mēs varam piemērot vērtības samazinājumu.
• Jūs pats sedzat atgriešanas piegādes izmaksas, ja vien atgriešana nav saistīta ar bojātu vai kļūdaini piegādātu preci.
• Atgriešanas izmaksas tiek aprēķinātas individuāli un parasti ir augstākas nekā sākotnējā piegādes maksa.
• Jūs varat izvēlēties transporta uzņēmumu, taču sūtījumam jābūt izsekojamam un jānosūta tieši uz mūsu preču pieņemšanas noliktavu (ne uz piegādes punktu). Mūsu darba laiks ir darba dienās no 09:00 līdz 17:00.

Neizņemta paka

Ja jūs neizņemat vai nepieņemat paku, kas nosūtīta uz jūsu norādīto adresi, jums tiks piemērota maksa par radušajām izmaksām. Tas ietver 400 SEK (ar PVN) administratīvo maksu un atgriešanas piegādes izmaksas. Maksājums jāveic 30 dienu laikā no rēķina datuma.

Atmaksa

• Mēs atmaksājam preces vērtību 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un apstiprināšanas.
• Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pasūtīšanas laikā.
• Ja prece vēl nav saņemta atpakaļ, mums ir tiesības aizturēt atmaksu.
• Jums vienmēr jāsazinās ar mums pirms preces nosūtīšanas atpakaļ. Mēs nepieņemam sūtījumus, par kuriem iepriekš nav panākta vienošanās, un neizpērkam pēcmaksas sūtījumus.

Pretenzijas

Mēs vienmēr pārbaudām savas preces pirms piegādes. Ja tomēr produkts izrādās bojāts, defektīvs, nepareizs vai ja daudzums neatbilst, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums pa e-pastu vai tālruni, norādot savu pasūtījuma numuru.

• Mēs nosūtīsim atgriešanas piegādes uzlīmi (atgriešana vienmēr ir bez maksas).
• Mēs aizstāsim preci ar jaunu vai atmaksāsim summu, ja vēlaties atteikties no pirkuma.
• Reklamācijas gadījumā mēs segsim arī pamatotas izmaksas, kas jums radušās.
• Vienmēr sazinieties ar mums pirms atgriešanas – mēs nepieņemam sūtījumus, kas nav saskaņoti iepriekš.

Piezīme! Garantija un pretenziju tiesības neattiecas, ja bojājums radies ārēju apstākļu, nelaimes gadījuma vai nepareizas lietošanas dēļ.

Bojāts iepakojums piegādes laikā

• Ja iepakojums ir bojāts piegādes brīdī: lūdziet vadītājam atzīmēt bojājumu uz kravas dokumenta/pieņemšanas kvīts un nofotografējiet iepakojumu pirms tā atvēršanas.
• Ja saturs ir bojāts, neskatoties uz neskartu ārējo iepakojumu (slēpts bojājums), sazinieties ar mums 4 darba dienu laikā un pievienojiet fotogrāfijas gan ar iepakojumu, gan ar bojāto preci.
• Ja prece tiek pieņemta bez piezīmēm, tiek uzskatīts, ka tā saņemta labā stāvoklī. Mēs neesam atbildīgi par transporta bojājumiem, kas nav atzīmēti piegādes brīdī.

Tiesības iesniegt pretenziju

• Jums ir tiesības iesniegt pretenziju par preci līdz 3 gadiem pēc tās saņemšanas.
• Bojājums jāziņo, tiklīdz tas tiek atklāts. Pretenzija, kas iesniegta 2 mēnešu laikā pēc bojājuma atklāšanas, vienmēr tiek uzskatīta par laikus iesniegtu.
• Pirmo 6 mēnešu laikā pēc pirkuma mums jāpierāda, ka bojājums nebija sākotnējs. Pēc šī perioda jums jāpierāda, ka bojājums radies sākotnēja vai ražošanas defekta dēļ.
• Iesniedzot pretenziju, bojājums ir skaidri jāapraksta un vēlams pievienot fotoattēlus.

Strīdu risināšana

Ja mēs nevaram vienoties, lietu var izskatīt:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se Box 174, 101 23 Stokholma
Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platforma (EU ODR)
https://ec.europa.eu

Šļirču un adatu iegāde

Saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem personām, kas jaunākas par 20 gadiem, ir atļauts iegādāties šļirces vai adatas tikai tad, ja tās nepieciešamas medicīniskiem nolūkiem. Ar “medicīniskiem nolūkiem” tiek saprasta lietošana pēc ārsta vai cita veselības aprūpes speciālista norādījuma, ko var apliecināt, piemēram, ar recepti. Personām, kas jaunākas par 20 gadiem, ir atļauts iegādāties šļirces vai adatas arī tuviniekam (laulātajam, partnerim, bērnam, vecākam vai brālim/māsai), kuram tās nepieciešamas medicīniskai lietošanai.