Pirkimo sąlygos

• Pristatymas ir siuntimas
• Garantijos
• Mokėjimas
• Grąžinimo teisė
• Reklamacijos
• Kita informacija

Pristatymas ir siuntimas

Mes daugiausia siunčiame siuntas per DPD ir Dachser (ant palečių), tačiau prireikus gali būti naudojami ir kiti vežėjai, tokie kaip DHL, TNT, Best ar skubaus pristatymo kurjeriai. Išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, kai prekės pristatomos iš nutolusio sandėlio, gali būti naudojama kita transporto įmonė nei ta, kurią pasirinkote. Mūsų tikslas visada yra pristatyti prekes greitai ir saugiai.

Pristatymo laikas: Pristatymo terminas priklauso nuo konkretaus produkto. Terminai, nurodyti produktų puslapiuose, yra apytiksliai, ir dauguma užsakymų pristatomi per šiuos terminus. Mes neatsakome už galimus nuostolius, patirtus dėl vėlavimo.

Pristatymo išlaidos: Pristatymo mokestis apima tvarkymą, pakavimą ir transportavimą. Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir tūrio. Jei norite padalyti savo užsakymą ir pristatyti jį į kelis adresus arba skirtingais laikais, susisiekite su mumis iškart po to, kai gausite savo užsakymo numerį.

Pristatymai už ES ribų: Mes siunčiame pagal DAP (Incoterms) sąlygas. Tai reiškia, kad gavėjas atsako už muito, importo PVM ir kitus galimus mokesčius.

Atsakomybės apribojimas: Mes negalime būti laikomi atsakingais už nepristatytas prekes, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių nekontroliuojame, pavyzdžiui, gamtos katastrofų, streikų, transporto problemų, teisės aktų pakeitimų ar kitų force majeure tipo įvykių. Jei reikšminga jūsų užsakymo dalis negali būti pristatyta, mes grąžinsime pinigus už tą dalį.

Garantijos

Mes visada suteikiame bent jau 1 metų garantiją savo produktams. Jei taikomas ilgesnis garantinis laikotarpis, tai nurodyta atitinkamo produkto puslapyje. Garantija taikoma funkciniams gedimams, tačiau netaikoma, jei gedimas atsirado dėl:

• dėvėjimosi ar natūralaus nusidėvėjimo,
• netinkamo naudojimo (pvz., jei nesilaikyta naudojimo instrukcijos),
• išorinių veiksnių (pvz., žaibo smūgio ar kito nenumatyto įvykio).

Baterijoms taikoma 6 mėnesių garantija. Jūsų įstatyminė teisė reikšti pretenzijas (reklamacija) išlieka nepaveikta nuo garantijos sąlygų.

Mokėjimas

Privatiems klientams siūlome atsiskaitymą per Qliro. Mes naudojame Briqpay kaip techninį mokėjimų sprendimą. Briqpay teikia įvairius mokėjimo būdus, kuriuos mes siūlome savo klientams, tačiau pats nemoka ir nepriima mokėjimų.

Galimi mokėjimo būdai:

• Sąskaita per Two (įmonėms, organizacijoms, savivaldybėms ir kitoms įstaigoms). Tai automatinis procesas, kai jūsų užsakymas patvirtinamas iškart.
• Rankinė sąskaita (išrašoma tiesiogiai mūsų įmonės). Tai rankinis procesas, kai mes peržiūrime jūsų užsakymą prieš patvirtinimą.
• Mokėjimas kortele (Visa, Mastercard)
• Lizingas (per partnerius)

Atlikdami pirkimą, jūs sutinkate su sąlygomis, taikomomis jūsų pasirinktam mokėjimo būdui.

Faktūra ir lizingas

Pasirinkus mokėjimą sąskaita ar lizingu, jūs, kaip klientas, esate atsakingi už tai, kad mokėjimas būtų atliktas laiku. Jei mokėjimas vėluoja, pagal įstatymus gali būti taikomas priminimo mokestis, delspinigiai ar skolų išieškojimo išlaidos.

Mokėjimas kortele

Mes priimame Visa ir Mastercard korteles. Kortelių mokėjimai gali būti patvirtinami naudojant 3D Secure („Verified by Visa“ arba „Mastercard SecureCode“), priklausomai nuo jūsų banko. Jei susiduriate su problemomis patvirtinimo metu, kreipkitės tiesiogiai į savo banką, nes ši procedūra yra jų valdoma ir administruojama.

Pastaba! Jei mokėjimas nepatvirtinamas, bus rodomas klaidos pranešimas. Kai kurie bankai vis tiek laikinai rezervuoja lėšas, todėl galite trumpam neturėti prieigos prie jų. Tai yra klausimas tarp jūsų ir jūsų banko.

Teisė atsisakyti pirkimo ir prekių grąžinimas

Vartotojams (privatiems asmenims)

Kaip privatus klientas, pagal įstatymą turite teisę atsisakyti savo pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Šiuo laikotarpiu galite atsargiai apžiūrėti produktą. Atsisakymo teisė netaikoma šiais atvejais:

• specialiai pagamintiems arba pagal individualų užsakymą pagamintiems produktams (pvz., pritaikytiems masažo ar gydymo stalams),
• higienos prekėms ir produktams, galintiems turėti sąlytį su krauju ar kūno skysčiais,
• šaldomoms prekėms,
• steriliems produktams.

Įmonėms ir organizacijoms (B2B)

Įmonėms, organizacijoms ir viešojo sektoriaus įstaigoms įstatyminė pirkimo atsisakymo teisė netaikoma. Kai kuriais atvejais galime sutikti priimti prekę atgal pagal susitarimą. Visada prieš grąžindami prekę susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Grąžinimo sąlygos (taikoma tiek B2B, tiek B2C klientams)

• Grąžinant prekę, ji turi būti pilna komplektacija (įskaitant priedus, naudojimo instrukciją, pakuotę, apsaugas ir pakavimo medžiagas).
• Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, prekė turėtų būti originalioje pakuotėje. Jei pakuotė pažeista, galime sumažinti grąžinamą sumą dėl vertės sumažėjimo.
• Grąžinimo siuntos išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl defekto ar klaidingo pristatymo.
• Grąžinimo kaina apskaičiuojama individualiai ir paprastai būna didesnė nei pradinė pristatymo kaina.
• Galite pasirinkti bet kurią transporto įmonę, tačiau siunta turi būti sekama ir pristatyta tiesiai į mūsų prekių priėmimo vietą (ne į paštomatą). Mūsų darbo laikas – darbo dienomis nuo 09:00 iki 17:00.

Neatsiimtos siuntos

Jei neatsiimate arba nepriimate siuntos, išsiųstos jūsų nurodytu adresu, jums bus taikomi su tuo susiję mokesčiai. Tai apima 40 EUR (su PVM) administracinį mokestį bei grąžinimo transporto išlaidas. Mokėjimas turi būti atliktas per 30 dienų nuo sąskaitos išrašymo datos.

Pinigų grąžinimas

• Mes grąžiname prekės vertę per 14 dienų nuo grąžintos ir patvirtintos prekės gavimo dienos.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.
• Jei prekė dar nepasiekė mūsų sandėlio, turime teisę sulaikyti grąžinimą iki jos gavimo.
• Visada privalote susisiekti su mumis prieš siųsdami grąžinimą. Mes nepriimame nenumatytų siuntų ir neišperkamų pašto siuntų (COD).

Pretenzijos (reklamacijos)

Mes visuomet patikriname savo prekes prieš išsiuntimą. Jei produktas vis dėlto pasirodytų pažeistas, su defektu, neteisingas ar neatitiktų kiekio, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu arba telefonu ir nurodyti savo užsakymo numerį.

• Mes išsiųsime jums grąžinimo siuntos lipduką (grąžinimas visada nemokamas).
• Mes pakeisime prekę nauja, tinkamos būklės, arba grąžinsime pinigus, jei nuspręsite atsisakyti pirkimo.
• Pretenzijos atveju mes taip pat kompensuojame pagrįstas jūsų patirtas išlaidas.
• Visada susisiekite su mumis prieš siųsdami grąžinimą – nepriimame nenumatytų siuntų.

Pastaba! Garantija ir teisė teikti pretenziją negalioja, jei defektas atsirado dėl išorinio poveikio, nelaimingo atsitikimo ar netinkamo naudojimo.

Pažeista pakuotė pristatymo metu

• Jei pristatymo metu pakuotė yra pažeista – paprašykite vairuotojo užfiksuoti pažeidimą važtaraštyje / pristatymo kvite ir nufotografuokite pakuotę prieš ją atidarydami.
• Jei turinys pažeistas, nors išorinė pakuotė nepažeista (paslėptas defektas), susisiekite su mumis per 4 darbo dienas ir pridėkite nuotraukas tiek pakuotės, tiek pažeisto turinio.
• Jei siunta priimama be pastabų, laikoma, kad ji pristatyta tinkamos būklės. Mes neatsakome už transportavimo metu atsiradusius pažeidimus, jei jie nebuvo pažymėti pristatymo metu.

Teisė teikti pretenziją

• Turite teisę teikti pretenziją dėl prekės iki 3 metų nuo jos gavimo.
• Apie defektą turi būti pranešta iškart jį pastebėjus. Pretenzija, pateikta per 2 mėnesius nuo defekto pastebėjimo, visada laikoma pateikta laiku.
• Pirmuosius 6 mėnesius po pirkimo mes esame atsakingi įrodyti, kad defektas nebuvo pirminis. Po šio laikotarpio jūs turite įrodyti, kad defektas atsirado dėl gamybos klaidos ar pirminio broko.
• Teikdami pretenziją, aiškiai aprašykite defektą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Ginčų sprendimas

Jei nepavyksta susitarti, klausimas gali būti perduotas nagrinėti: Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se Box 174, 101 23 Stockholm Europos Komisijos internetinė ginčų sprendimo platforma (EU ODR)
https://ec.europa.eu

Švirkštų ir adatų pirkimas

Pagal galiojančius teisės aktus asmenys iki 20 metų gali pirkti švirkštus ar adatas tik tuo atveju, jei šios prekės reikalingos medicininiam naudojimui. Medicininiu naudojimu laikomas gydytojo ar kito sveikatos priežiūros specialisto paskirtas ir patvirtintas naudojimas, pavyzdžiui, pagal receptą. Asmenims iki 20 metų taip pat leidžiama pirkti švirkštus ar adatas artimam šeimos nariui (sutuoktiniui, partneriui, vaikui, tėvui ar broliui/seseriai), jei produktas reikalingas medicininiam naudojimui.