Kaufbedingungen

• Lieferung und Versand
• Garantien
• Zahlung
• Widerrufsrecht
• Reklamationen
• Sonstiges

Lieferung und Versand

• Wir versenden hauptsächlich mit PostNord und Dachser (Palette). Bei Bedarf können auch andere Versanddienstleister wie DHL, TNT, Best oder Kurierdienste eingesetzt werden.
• In Ausnahmefällen, z. B. bei Lieferung aus externen Lagern, kann ein anderer Versanddienstleister als der gewählte verwendet werden.
• Unser Ziel ist es stets, schnell und sicher zu liefern.
• Lieferzeit: Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Die auf den Produktseiten angegebenen Zeiten sind Schätzwerte. Die meisten Bestellungen werden innerhalb dieser Zeiträume geliefert. Für Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.
• Versandkosten: Die Versandkosten beinhalten Bearbeitung, Verpackung und Transport. Die Kosten richten sich nach Gewicht und Volumen der Sendung.
• Wenn Sie Ihre Bestellung auf mehrere Lieferadressen oder Zeitpunkte aufteilen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Erhalt Ihrer Bestellnummer.
• Lieferungen außerhalb der EU: Versand erfolgt gemäß DAP (Incoterms). Der Empfänger trägt Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Abgaben.
• Haftungsbeschränkung: Wir haften nicht für Lieferausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, wie Naturkatastrophen, Streiks, Transportprobleme, Gesetzesänderungen oder vergleichbare Ereignisse höherer Gewalt.
• Kann ein wesentlicher Teil Ihrer Bestellung nicht geliefert werden, erstatten wir diesen Anteil.

Garantien

Wir gewähren auf alle Produkte mindestens 1 Jahr Garantie. Eine längere Garantiezeit ist ggf. auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Die Garantie deckt Funktionsfehler ab, gilt jedoch nicht bei:

• normalem Verschleiß
• unsachgemäßer Verwendung (z. B. Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung)
• äußeren Einflüssen (z. B. Blitzschlag oder unvorhersehbare Ereignisse)

Für Batterien gilt eine Garantie von 6 Monaten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Zahlung

Für Privatkunden bieten wir Qliro an. Für Unternehmen nutzen wir Briqpay als technischen Zahlungsanbieter. Briqpay stellt verschiedene Zahlungsarten bereit, verarbeitet jedoch keine eigenen Zahlungen.

• Rechnung über Two (für Unternehmen, Vereine, Behörden und Organisationen) – automatisierter Ablauf, Bestellung wird direkt bearbeitet.
• Manuelle Rechnung – manuelle Prüfung durch uns erforderlich.
• Kartenzahlung (Visa, Mastercard)
• Leasing (über Partnerunternehmen)

Mit Abschluss des Kaufs akzeptieren Sie die Bedingungen der gewählten Zahlungsart.

Rechnung und Leasing

Bei Zahlung per Rechnung oder Leasing sind Sie als Kunde für die fristgerechte Zahlung verantwortlich. Bei verspäteter Zahlung können Mahngebühren, Verzugszinsen und Inkassokosten gemäß geltendem Recht anfallen.

Kartenzahlung

Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Kartenzahlungen können je nach Bank über 3D Secure verifiziert werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Hinweis: Wird eine Zahlung nicht genehmigt, kann dennoch eine temporäre Reservierung durch Ihre Bank erfolgen.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher (Privatkunden)

Als Privatkunde haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• maßgefertigte oder individuell angepasste Produkte
• Hygieneartikel oder Produkte mit Kontakt zu Körperflüssigkeiten
• Kühlwaren
• sterile Produkte

Unternehmen und Organisationen (B2B)

Für Unternehmen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben sind ggf. nach individueller Vereinbarung möglich.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss vollständig zurückgesendet werden.
• Nach Möglichkeit in Originalverpackung; bei Beschädigung kann ein Wertverlust berechnet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei berechtigter Reklamation.
• Rücksendungen müssen nachverfolgbar sein und direkt an unser Lager gesendet werden.

Nicht abgeholte Sendungen

• Bei nicht abgeholten Sendungen berechnen wir:
• 400 SEK inkl. MwSt. Bearbeitungsgebühr
• Rücksendekosten
• Zahlungsfrist: 30 Tage

Rückerstattung

• Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach genehmigter Rückgabe
• Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist
• Rücksendungen müssen vorab mit uns abgestimmt werden

Wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, registrieren Sie bitte Ihren Fall auf unserer Rückgabeseite.

Reklamationen

Wir prüfen alle Produkte vor Versand. Sollte dennoch ein Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

• Kostenlose Rücksendung bei berechtigter Reklamation
• Ersatzlieferung oder Rückerstattung
• Erstattung angemessener Zusatzkosten
• Rücksendung nur nach vorheriger Absprache

Hinweis: Garantie und Gewährleistung gelten nicht bei unsachgemäßer Nutzung oder äußeren Schäden.

Transportschäden

• Sichtbare Schäden: sofort beim Fahrer vermerken und fotografieren
• Verdeckte Schäden: innerhalb von 4 Werktagen melden
• Ohne Vermerk gilt die Ware als ordnungsgemäß erhalten

Reklamationsrecht

• Reklamation möglich bis zu 3 Jahre nach Erhalt
• Meldung innerhalb von 2 Monaten gilt als fristgerecht
• In den ersten 6 Monaten liegt die Beweislast bei uns, danach beim Kunden
• Fehlerbeschreibung sollte möglichst mit Bildern erfolgen

Streitbeilegung

Im Streitfall können Sie sich wenden an:

• Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (ARN), Stockholm
• EU Online Dispute Resolution Plattform

Kauf von Spritzen und Kanülen

Personen unter 20 Jahren dürfen Spritzen oder Kanülen nur für medizinische Zwecke erwerben. Dies setzt in der Regel eine ärztliche Verordnung voraus.

• Kauf für den eigenen medizinischen Bedarf mit Nachweis
• Kauf für nahe Angehörige (Ehepartner, Lebenspartner, Kinder, Eltern, Geschwister)